一、发票问题：为避免发票丢失给您带来的不便。发票是在您确认收货后联系客服三个工作日内发出。如果您需要查询发票发出情况，请联系在线客服.（验货签收货确认货物无损坏联系客服开出发票寄出）

二、发货物流：

1、本店默认发韵达快递（陆运）因大件商品配货复杂，每天下午14:00之前付款的，当天安排发货，14:00后付款的，统一安排到第二天进行发货，法定节假日可能会延迟发货

2、为保证您的最佳购买体验以及能够享受一年质包服务，（电机保三年）如果您所在地区不在本店开通网络服务网点所覆盖的区域，

3、快递单号信息一般在每天下午七点左右上传，亲可在此之后查询物流信息。

三、快递查询

本店每件产品都有一个独立的快递单号，发货后在已购买产品中可查询发货单号，如果不能查询或查询异常，可直接联系店铺客服，我们将现场为您查询解答提供全程服务。

 四、签收验货及处理流程

1、您在签收商品时需验货签收：快递送货给您后，请您开箱验货，检查外观是否完好，商品务必本人当快递员面拆箱签收，如授权他人签收，则视为本人签收。本店商品提供送货上门服务，亲有权利要求快递员协助搬货上楼，如您遇到快递纠纷，可联系在线客服或直接拨打相关热线0730-5206466或联系本店，巧太太必定竭诚为您解决。

2、因为烟机灶具的是大件商品我们都是每个产品一个单号同一时间发出，可能会出现送货不是同时到的现象请亲放心一两天内陆续会到的，如果您遇到这种情况，请您不要担心，耐心等待，快递人员将分批次给您送达。

如果您在收货或者安装过程中遇到任何问题，请不要着急，请及时联系我们，我们会第一时间为您服务，直到您满意为止。 

五、安装信息说明

您在确认签收商品之后，拨打巧太太岳阳服务热线0730-5206466，凭购买记录预约安装。安装师傅一般都会在三个工作日内上门安装，没有覆盖到安装的地区或是想自己安装的顾客可联系本店教您安装，我们会有相应补助按照补助标准：中式烟机20元/台，侧吸式烟机/欧式烟机30元/台，嵌入式灶具10元/台 （单灶及台式灶不返安装补助）